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Verkaufstechniken und was nun? – back to the roots

Donnerstag, 15. Juli 2010 von Markus K. Abel

Vor lauter Verkaufsschulungen und Verkaufsseminaren mit Verkaufspsychologie und Abschlusstechniken….
vergessen viele Verkäufer, dass Sie einen Menschen vor sich haben.

Der beste Rat, der noch nie von einem Verkaufsseminar getoppt werden konnte ist Augen offen halten und zuhören.

Sorgen sie schon am Beginn des Gesprächs für einen positiven Einstieg.
Achten Sie darauf, dass Ihre gegenüber Ihren Namen versteht. Nennen Sie Vor- und Zuname. Das ist persönlicher und Sie steigen emotional in das Gespräch ein.
Sie haben keine fünf Sekunden und Ihr Gegenüber entscheidet, ob Sie symphatisch sind oder nicht. Daran kann dann keine Verkaufstechnik mehr etwas ändern.

Sehen Sie sich um und versuchen Sie herauszuhören was die Interessen Ihres Gesprächpartners sind.
Die besten Abschlüsse habe ich gemacht, wenn die Produktinformation Nebensache in einem persönlichen Gespräch war.

Soft Skills – Entscheidend im Verkaufsgespräch

Dienstag, 11. Mai 2010 von Markus K. Abel

Die Soft Skills bestimmen zunehmend über Erfolg oder Mißerfolg im Vertrieb.
Die Hard Facts werden heute von den Kunden als Standard vorausgesetzt. Das Fachwissen muss sitzen. Wer hier Mängel hat, kann gleich einpacken.
Aber die Soziale Kompetenz macht den Unterschied. Die Zeit der Aalglatten Verkäufer ist vorbei. Entgültig.

[b]Definition von Wikipedia:[/b]

Soziale Kompetenz, häufig auch Soft Skills (oder fälschlich Softskill bzw. Soft Skill) genannt, bezeichnet den Komplex  all der persönlichen Fähigkeiten und Einstellungen, die dazu beitragen, individuelle Handlungsziele mit den Einstellungen und Werten einer Gruppe zu verknüpfen und in diesem Sinne auch das Verhalten und die Einstellungen von Mitmenschen zu beeinflussen. Soziale Kompetenz bezeichnet somit die Gesamtheit der Fertigkeiten, die für die soziale Interaktion nützlich oder notwendig sind.

In der Literatur werden Soft Skills gerne als “weiche Fähigkeiten und Fertigkeiten” bezeichnet.

 

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